Podrás solicitar la devolución de tus productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Para ello, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Estado del producto: No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todos sus accesorios completos.
  
• Productos excluidos: Quedan fuera del derecho de devolución aquellos productos hechos a medida, personalizados por encargo, o específicamente solicitados por el cliente, así como aquellos que hayan sido abiertos.
  
• Gastos de devolución: El cliente asumirá los gastos directos de devolución. Además, se evaluará cualquier devaluación del producto por manipulación o deterioro.
  
• Forma de devolución: El cliente podrá realizar la devolución personalmente o bien haciéndonos llegar el producto adquirido a través de cualquier empresa de transportes y asumiendo los gastos de envío. Peletería 2011 S.L. examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. El cliente deberá asegurarse de proteger bien el embalaje para que no resulte dañado.
  
• Verificación: La recepción del producto devuelto no implica la aceptación automática del mismo. Peletería 2011 S.L. se reserva el derecho de realizar una revisión previa y comunicar al cliente en un plazo de 14 días si se detectan daños o defectos que impidan la devolución, en cuyo caso se exigirá la indemnización correspondiente.

Reembolso

En caso de aceptación de la devolución, podrás solicitar el reembolso del importe pagado mediante ingreso en cuenta. El plazo de devolución del importe será el legalmente establecido, una vez verificado el estado del artículo.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.

Te recomendamos que, si deseas devolver un artículo, rellenes el siguiente formulario o contactes con nosotros por teléfono o email con tus datos y el número de pedido, para que podamos guiarte en todo el proceso.